CASTILLO, Mario; MENDOZA, Álvaro. Diseño de una metodología para la identificación y la medición del riesgo operativo en instituciones financieras. Revista de Ingeniería, [S. l.], v. 1, n. 19, p. 45–52, 2004. DOI: 10.16924/revinge.19.6. Disponível em: https://revistas.uniandes.edu.co/index.php/rdi/article/view/7007. Acesso em: 2 mar. 2026.