Revista de Estudios Sociales

rev. estud. soc. | eISSN 1900-5180 | ISSN 0123-885X

¿Cómo reparar daños después del acoso escolar? Análisis cualitativo de la implementación de un protocolo restaurativo

No. 97 | 2026-08-04
  • Enrique Chaux
    Universidad de los Andes, Colombia
    Identificador ORCID: https://orcid.org/0000-0003-3786-7129
  • María Paula Benavides-Sarmiento
    Universidad de los Andes, Colombia
https://doi.org/10.7440/res.12311

Resumen

El acoso escolar, o bullying, sigue siendo un problema global. A pesar de los avances en los programas escolares para prevenirlo, sigue siendo muy frecuente. Además, todavía hay muy poca investigación sobre cómo manejarlo cuando ocurre. Este estudio analizó cualitativamente la percepción de los involucrados en la implementación de un protocolo para el manejo de casos de acoso escolar, diseñado con base en la justicia restaurativa. Se entrevistaron 22 personas entre estudiantes, padres y madres de familia, psicólogas, coordinadores y un rector de dos colegios de Bogotá, de contextos socioeconómicos muy distintos, que actualmente implementan el protocolo. En general, se observaron perspectivas muy positivas sobre el protocolo. En la gran mayoría de los casos analizados, la implementación de las acciones restaurativas logró detener las agresiones. Sin embargo, también se identificaron retos importantes, como la gran cantidad de tiempo que requiere su implementación, la tensión entre enfoques punitivos y restaurativos, la limitada diversidad de posibles acciones restaurativas, la comunicación con padres y madres de familia, o los temores asociados a la intervención de instituciones externas al colegio. En cualquier caso, los resultados sugieren que un manejo basado en un enfoque restaurativo puede contribuir a detener el acoso escolar y, al mismo tiempo, generar aprendizajes cruciales para la convivencia pacífica.

Palabras clave: acoso escolar, bullying, convivencia, empatía, justicia escolar restaurativa, protocolo

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